Chính sách bảo hành

1. Chính sách đổi trả:

Lason.vn không chấp nhận đổi trả và hoàn lại tiền sau khi khách hàng đã xác nhận thanh toán và sử dụng sản phẩm của Lason cung cấp.

Lason.vn cam kết luôn cung cấp sản phẩm/dịch vụ nhằm thỏa mãn mọi yêu cầu của khách hàng với chất lượng tốt nhất, chi phí hợp lý nhất.

Điều kiện đổi hàng:

• Sản phẩm mua tại Lason
• Sản phẩm còn trong tình trạng ban đầu
• Sản phẩm chưa qua sử dụng
• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất
• Sản phẩm phải còn mới, không bị dơ bẩn, trầy xước

Điều kiện không được đổi hàng:

• Sản phẩm đã qua sử dụng
• Sản phẩm không phải do Lason bán ra
• Lỗi do người sử dụng
• Mua hàng tại các thương hiệu khác (mạo danh) hoặc không xác thực được thông tin mua hàng chính thống tại Lason

Hình thức đổi trả:

Bước 1: Gọi đến hotline 039 589 8910 hoặc gửi mail cskh@lasonvietnam.com để thông báo và xác nhận tình trạng sản phẩm với bộ phận CSKH của Lason.

Bước 2: Khách hàng gửi sản phẩm lỗi theo địa chỉ nhận hàng do bộ phận CSKH của Lason cung cấp, bên trong sản phẩm ghi rõ các thông tin sau:

– Tên người mua hàng

– Địa chỉ giao hàng

– SĐT người mua

– Tên Sản phẩm cần đổi

Bước 3: Bộ phận CSKH sẽ thực hiện gửi sản phẩm mới về cho khách hàng sau khi đã nhận được sản phẩm lỗi do khách hàng gửi lại. Phí vận chuyển sẽ do Lason chi trả.

2. Chính sách bảo hành:

Đối với một số dòng sản phẩm nhất định (Máy xay sinh tố, Hộp cơm giữ nhiệt, Cốc/Bình giữ nhiệt) thời gian bảo hành là 3 tháng kể từ ngày nhận hàng.

Trong thời gian bảo hành, với mọi lỗi do nhà sản xuất khách hàng sẽ được bảo hành một đổi một, hỗ trợ đổi sản phẩm mới.

• Tư vấn hỗ trợ sau mua hàng như thế nào?

Lason.vn có đội ngũ nhân viên kinh doanh và nhân viên tư vấn luôn sẵn sàng và tận tình giải đáp những khó khăn vướng mắc của khách hàng trong quá trình sử dụng sản phẩm qua email, số điện thoại, fanpage.

3. Chính sách vận chuyển:

Sau khi khách hàng đặt mua sản phẩm bên chúng tôi, thời gian giao hàng sẽ phụ thuộc vào địa điểm nhận giao hàng của khách hàng:

• Đối với khách hàng nội thành Hà Nội: thời gian nhận hàng trong ngày
• Đối với các tỉnh, thành phố khác: thời gian nhận hàng dao động từ 2 đến 5 ngày

4. Chính sách thanh toán:

Hiện tại Lason.vn hỗ trợ hình thức thanh toán duy nhất là hình thức thanh toán COD.

Với hình thức thanh toán này, Lason sẽ tiến hành đóng gói và gửi thông tin sản phẩm đã đặt cho khách hàng. Khi nhân viên giao nhận tới, quý khách được kiểm tra và xác minh sản phẩm trước khi trả tiền cho nhân viên giao vận.